Waarom deze Kia-dealer liever twee vestigingen heeft dan tien

De route naar succes liep niet via een autobedrijf

Lang voordat Frank zijn naam aan een dealerbedrijf verbond, werkte hij in de internationale bloemenhandel. Het bedrijf groeide hard en de toekomst zag er veelbelovend uit. Op een gegeven moment lag zelfs een deelname in het bedrijf binnen handbereik.

Toch begonnen er twijfels te ontstaan. Net was hij vader geworden en steeds vaker vroeg hij zich af of de lange dagen en voortdurende druk wel pasten bij het leven dat hij voor zich zag. Het was een moment waarop hij zichzelf een simpele, maar belangrijke vraag stelde: wat wil ik nu echt?

Die vraag bleek achteraf waardevoller dan welke zakelijke kans dan ook.

Terug naar wat echt energie geeft

Het antwoord vond hij in de autobranche. Daar bouwde hij aan zijn carrière en groeide hij mee met steeds grotere dealerorganisaties. Meer vestigingen, meer merken en meer collega’s. Succesvol op papier, maar tegelijkertijd zag hij hoe de afstand tot klanten soms groter werd naarmate organisaties groeiden.

En juist het contact met mensen vond hij het mooiste onderdeel van ondernemen.

Beginnen met één simpele vraag

Toen Frank in 2015 zelfstandig verderging, begon hij niet met een groeiplan of omzetdoel. Hij begon met een andere vraag:

Waarom bestaan we eigenlijk?

Het antwoord werd de basis van het bedrijf. Niet auto’s verkopen om auto’s te verkopen, maar zorgen dat klanten met een goed gevoel naar huis gaan. Dat klinkt eenvoudig, maar het beïnvloedt iedere keuze die daarna wordt gemaakt. Van service en processen tot de manier waarop medewerkers samenwerken.

Waarom Kia zo goed bij die visie past

In dezelfde periode ontwikkelde Kia zich razendsnel. Het merk koos voor een duidelijke koers, investeerde in kwaliteit en liep voorop in elektrisch rijden. Dat sprak Frank aan. Niet alleen vanwege de auto’s, maar vooral vanwege de visie erachter.

Waar andere merken kwamen en gingen, koos Vaneman steeds nadrukkelijker voor focus. Uiteindelijk bleek Kia de perfecte partner voor de richting die het bedrijf al had gekozen: liever ergens heel goed in zijn dan overal een beetje.

Het geheim zit niet in auto’s

Mensen denken vaak dat een dealer auto’s verkoopt. In werkelijkheid kopen klanten iets anders: vertrouwen, zekerheid en gemak.

Een zakelijke rijder heeft andere behoeften dan een particulier gezin. Iemand die voor het eerst elektrisch gaat rijden heeft andere vragen dan een ervaren EV-rijder. Door goed te luisteren naar wat klanten nodig hebben, ontstaat dienstverlening die persoonlijk voelt.

En juist daar zit volgens Frank het verschil: niet in de auto, maar in de ervaring eromheen.

Wegrijden met een lach

Uiteindelijk draait alles binnen Vaneman om één simpele gedachte: klanten moeten met een lach wegrijden. Niet omdat er een auto is verkocht, maar omdat alles direct goed en duurzaam geregeld is. Van het eerste gesprek tot de aflevering en het onderhoud daarna moet de klant het gevoel hebben dat er wordt meegedacht en dat afspraken worden nagekomen.

Dat klinkt vanzelfsprekend, maar juist daarin zit de uitdaging. Een auto verkopen is één ding. Ervoor zorgen dat iemand jaren later nog steeds met vertrouwen terugkomt, is iets heel anders. Daarom wordt succes binnen Vaneman niet alleen gemeten in aantallen, maar vooral in de ervaring die klanten overhouden aan ieder contactmoment. Juist die ervaring zorgt ervoor dat mensen terugkomen en het bedrijf aanbevelen aan anderen.

Waarom twee vestigingen genoeg zijn

Misschien is dat ook de reden waarom Frank niet droomt van tien vestigingen. Twee goede vestigingen kunnen waardevoller zijn dan tien middelmatige. Zeker wanneer je dichtbij klanten wilt blijven en overzicht wilt houden.

Want uiteindelijk gaat dit verhaal niet over auto’s of vestigingen. Het gaat over mensen. Over keuzes. En over een ondernemer die ontdekte dat succes soms juist ontstaat door niet altijd méér te willen.

We hebben je graag meegenomen in de achtergrond en de gedachten van ons bedrijf. Wil je het hele interview met Frank in Automotive Online lezen? Dat kan via onderstaande button.