Onze drie pijlers: de basis van onze visie en strategie
Werken vanuit het waarom
Bij Vaneman hebben we maar één missie: onze klanten dag in dag uit zien wegrijden met een lach.
We zijn niet gestart vanuit processen of cijfers, maar vanuit een duidelijke overtuiging: alles moet direct goed en duurzaam geregeld zijn. Dat ‘waarom’ beïnvloedt alle keuzes die we maken. Onze strategie is gebouwd op drie pijlers.
De mens
Onze medewerkers en klanten staan centraal. Medewerkers krijgen verantwoordelijkheid en dragen actief bij aan de klantbeleving die we willen bieden. Door te investeren in ons DNA, opleidingen en tevredenheid bouwen we aan een sterke, betrokken organisatie – en aan klanten die onze beste ambassadeurs zijn.
Schaalbaarheid & digitalisering
Onder onze organisatie ligt een tien-stappen verkoopproces en een tien-stappen serviceproces, geschreven vanuit het perspectief van de klant, met een centraal klantcontactcentrum dat ook 's avonds belt, chat en appt. Digitalisering helpt ons om het persoonlijke contact juist te bewaken – niet te vervangen.
Duurzaamheid
Duurzame groei begint niet bij omvang, maar bij een duidelijke visie, betrokken medewerkers en een organisatie die zich voortdurend blijft ontwikkelen. Als specialist in elektrisch rijden dragen we bovendien actief bij aan duurzame mobiliteit en een betere toekomst.
“Succes ontstaat niet door zoveel mogelijk vestigingen te beheren, maar door consequent te bouwen aan een organisatie die weet waar zij voor staat.”Frank Vaneman
Iedereen weet waar we staan – en waarom
Onze besturing is omgebouwd van klassieke boekhouding naar vooruitkijken: managementinformatie is dagelijks realtime beschikbaar op één A4 met de highlights uit de cijfers, en we forecasten elke maand. Zo weet iedereen – van salesmanager tot stakeholder – precies waar we staan en waar we naartoe gaan.
We blijven bewust flexibel: geen mammoet, maar een speedboot die dagelijks kan bijsturen op marktbewegingen – van occasionprijzen tot wijzigingen in de bijtelling.
Lees ons hele verhaal →